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 DECOR MINIATURES

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Baron von Lützow
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Lancier de Picardie : Aisne - joueur Prusse ,Bavière, suède ,confédération du Rhin version 1813...du bon côté!!!Je dois rajouter Autriche et l'armée Anglo-Néerlandaise 1815.
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MessageSujet: DECOR MINIATURES   Mar 17 Avr - 14:32

Bonjour les amis,

Avant de passer toute commande sur le site http://decorsminiatures.fr/, je vous invite a bien lire les CGV.

Ce jour, le vendeur est mal luné! No

Lors de ma première commande (conséquente plus de 100 € ) j'ai été livré très  rapidement  de 99% et un reliquat plus long   a été géré avec commerce (cadeau).

J'ai pris la peine de remercier et de confirmer que j'allais passer une autre commande en retour.

Ma deuxième commande (52€) étant en stand by sur le site (cde du 12/04), j'ai envoyé un mail et là échanges courtois mais surréalistes..

En résumé, la réponse : il faut bien lire les CCV, nous avons 30 jours pour vous livrer..!

Désolé de demander gentiment  et d'être client..


Dernière édition par Baron von Lützow le Mar 17 Avr - 17:48, édité 1 fois
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Grand maréchal
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Mar 17 Avr - 14:51



Ta colère sur ce vendeur est légitime.
Ton vendeur reconnait quoi ? qu'il n'a pas de stock ou pas le temps de préparer ta commande

SINON
5.3 Les commandes sont expédiées en une seule fois dans la mesure du possible sachant que Décors Miniatures se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long (30 jours maximum à compter du paiement de la commande).

Et au dessus il écrit que :

4.3 Si une rupture de stock venait à arriver, le ou les produit(s) en rupture seront commandés automatiquement avec l'accord tacite du client.
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TONTON FLINGUEUR
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Mar 17 Avr - 16:50

Personnellement je n'ai jamais entendu parler de ce vendeur en mal. La ou son altesse a raison c'est qu il est client et qu il demande juste un renseignement sur une commande passée et réglée. C'est un peu condescendant de la part de ce vendeur de lui retourner les CGV pour toute réponse. C'est pas intelligent de sa part et surtout ce n'est pas commercial.
Encore un qui vient de s offrir une belle pub. J avais vu des choses intéressantes sur son site, vu le personnage j irai voir ailleurs.
Reste plus pour lui qu à respecter les délais car notre baron n est pas un ingrat
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Baron von Lützow
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Mar 17 Avr - 17:49

Je vais vous tenir informés de la suite des événements..
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Baron von Lützow
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Mer 18 Avr - 8:59

Bonjour Les amis.

Acte 2, le vendeur m'indique qu'il me rembourse en raison de l'impossibilité de me livrer dans les délais..au vue de l'urgence de ma commande! No

Il y a méprise, je n'ai jamais indiqué que c'était urgent.

J'ai juste osé demandr des nouvelles de ma 2ème commande, avec des mots simples et non agressifs.

Je pense être tombé à un mauvais moment..

Mon compte semble également non accessible..là le navire de la relation commerciale semble prendre l'eau..

Donc plus de commandes possibles et adieu mon chèque fidélité de 17€, déclenché par ma première commande.. Sad

Vais-je en rester là et bien non!!

Je viens de renvoyer un message (non agressif) au vendeur pour avoir des explications et lui faire prendre conscience du ridicule de la situation, du côté anti-commercial de la chose...

Va-t-on revenir à des choses plus apaisées et normales..?

Vous le saurez dans le prochain épisode des aventures du BARON vs DECOR MINIATURES.. lol!
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TONTON FLINGUEUR
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Mer 18 Avr - 9:18

Là effectivement on marche sur la tête, mais quelle bête à donc piqué ce vendeur. Franchement c'est un comportement puéril.
Bon courage Baron, je te soutiens entièrement j'espère que le gérant de Décors Miniatures va retrouver la raison. As tu posé la question sur le forum de jeu d'histoire peut-être n'es tu pas le seul dans cette situation Pense
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Baron von Lützow
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Mer 18 Avr - 9:25

J'en suis resté à des échanges cordiaux par mails.

S'il ne revient pas à la raison , je passe sur le forum JEUX d'HISTOIRE pour lui faire de la pub..
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TONTON FLINGUEUR
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Mer 18 Avr - 9:39

Si tu vas sur le forum jeu d'histoire, je suis certain qu'il va réagir très vite et s'il ne raconte pas la vérité comme tous les échanges se sont faits par mails cela peut faire très mal niveau réputation commerciale. C'est quand même plus simple d'expliquer qu'il a un problème pour fournir son client on n'est pas des bêtes tout de même on peut comprendre certaines difficultés. Tu es peux être tombé au mauvais moment
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Grand maréchal
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Mer 18 Avr - 9:57



Quelle histoire palpitante Laughing Laughing franchement et sans être misogyne, t'es sur que c'est un homme ton interlocuteur ?

Bon je suis content que notre vendeur en peintures et autres n'a pas ce comportement (atelier ludique) Wink

J' attend la suite avec impatience bounce
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Mer 18 Avr - 11:03

Bon j espère pour son altesse que la problématique va se résoudre intelligemment entre gens de bonnes familles.
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Ven 20 Avr - 12:06

J'apporte mon expérience...dans les deux camps, en tant qu'acheteur et en tant que vendeur...

Baron sait y faire...cela va bien se terminer...

Mais le vendeur, (qui est un joueur, il me semble aussi...) bien connu sur le forum Jeud'histoire ne veut probablement pas ternir sa réputation suite au délai....et il choisit d'annuler la commande, ce qui est logique.

Donc Baron doit le rassurer afin d'avoir sa livraison... bravossimo
Pour ce qui est du compte, on va mettre ça sur le compte de la coïncidence... Very Happy 
Il est vrai, plus cela ce corse...plus on fait des raccourcis...négatif lol!

Je ne fais rien avancer, mais patience si ta commande n'est pas urgente...tu vas bien lui faire entendre raison.
En ces temps difficiles pour le marché français, il n'est pas bon de perdre un client (et 10 derrières...)
 

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Baron von Lützow
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Ven 20 Avr - 12:17

Depuis mon dernier mail ; je n'ai plus de nouvelles.

Il a 14 jours pour me rembourser selon les CGV..donc il me faut attendre ou bien poster un message sur forum jeux d'histoire pour faire bouger les choses.

Le prétexte du remboursement suite à mon besoin urgent est gros comme une maison.

Je lui ai bien confirmé qu'il se méprenait et que ce n'était pas urgent , que je souhaitais maintenir ma commande.

Et dire que cela a commencé avec juste une toute petite demande d'info..

Ce n'était pas le bon jour et sa réponse pas précise et énervée a précipité la suite..

Je lui laisse la journée et sans nouvelle , je poste ma surprise-mécontentement..
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JaggeR
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Ven 20 Avr - 14:57

EN effet, ton action suivante (post sur le forum) est logique et nécessaire...
tant pis pour lui...
cela lui aurait coûté moins cher d'être commerçant...

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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Ven 20 Avr - 17:33

Effectivement le commerce demande beaucoup de psychologie. D autant que son altesse voulait juste un renseignement.
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Baron von Lützow
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Sam 21 Avr - 8:13

La nuit étant bonne conseillère je n'ai pas posté de message agressif sur le forum jeu d'histoire.

J'ai opté pour un MP avec le vendeur qui se trouve être NICOLO, pour tenter de résoudre ce dossier.

La réponse ne c'est pas faite attendre. en résumé : tchao bye on ne veut pas de vous , c'est navrant.

Afin d'être transparent je vais mettre en ligne à la demande du vendeur sa réponse intégrale mais aussi notre correspondance intégrale (ceci n'est pas dans sa demande..).

Je vous laisse juges de la chose..
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Sam 21 Avr - 9:12



il a de drôle de façon de faire du commerce ce gars J'ai hâte de lire les mails

Et du coup tu va te rattraper sur quel site de vente ?

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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Sam 21 Avr - 10:23

Je pense que nous allons finir par retourner à des relations plus "normales" avec un dénouement commercial positif, je le souhaite en tout cas.

La communication est compliquée mais pas rompue et l'incompréhension est peut-être mutuelle...

Je reste confiant et vous tient informés.
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TONTON FLINGUEUR
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MessageSujet: Re: DECOR MINIATURES   Sam 21 Avr - 10:52

Effectivement, c'est pas banal comme situation, un commerçant qui à mon avis interprète mal une demande d un client et en face un client désabusé qui ne comprend pas la réaction du vendeur.
Tu as raison Baron de ne pas communiquer en l état sur le forum jeu d histoire il faut toujours laisser une chance au dialogue. Pour ce dernier néanmoins il faut être deux Pense
Lui as tu indiqué que tu étais membre des lanciers et que cet incident n incite pas à passer commande chez lui voir même à déconseiller nos connaissances de le faire. Cette situation c est du perdant perdant.
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